Verzendbeleid
LAATST BIJGEWERKT · 16 OKTOBER 2026
Elke bestelling bij Tres Vera wordt ingepakt en verzonden vanuit ons fulfilmentcentrum in Nederland, uit onze eigen voorraad. We zijn geen dropshipper: wat je bestelt, ligt hier al klaar voor verzending.
01 · BEZORGGEBIED
Waar we bezorgen
We bezorgen op dit moment in Nederland, België en Spanje. Duitsland volgt als eerste. We breiden stap voor stap uit binnen de Europese Unie en daarna ook daarbuiten. De landen die je bij het afrekenen kunt kiezen, zijn de landen waar we vandaag naartoe bezorgen.
02 · KOSTEN
Verzendkosten
De verzendkosten hangen af van je land en zie je in je winkelwagen en bij het afrekenen, voordat je betaalt. Het totaalbedrag dat je vóór de betaling ziet, is het bedrag dat je betaalt. Prijzen zijn inclusief btw.
Omdat we vanuit de EU verzenden, gelden er voor adressen in de EU geen invoerrechten of invoer-btw.
03 · LEVERTIJD
Verwerkings- en levertijden
Bestellingen die je op een werkdag plaatst, geven we meestal dezelfde of de volgende werkdag mee aan de vervoerder. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je per e-mail een track-and-trace-link. Verwachte totale levertijden, gerekend vanaf je bestelling:
- Nederland: 1 tot 2 werkdagen
- België: 1 tot 2 werkdagen
- Spanje: 3 tot 6 werkdagen
Dit zijn schattingen. Kunnen we niet binnen 30 dagen na je bestelling leveren, dan mag je de bestelling annuleren en betalen we je het volledige bedrag terug.
04 · VERVOERDERS
Vervoerders en verpakking
We verzenden met GLS en in Spanje ook met Correos. Bestellingen worden als pakket verzonden. Sommige kleinere producten kunnen als brievenbuspakje worden verstuurd; als dat zo is, staat het op de productpagina.
05 · PROBLEMEN
Zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Je pakket is voor ons risico totdat het bij jou is bezorgd. Raakt het zoek of komt het beschadigd aan? Mail dan naar info@tres-vera.com met je bestelnummer en, als dat kan, een foto, en we sturen je een vervangend product of betalen je terug.
Zie je in de track-and-trace 5 werkdagen lang geen beweging? Laat het ons weten, dan starten wij namens jou een onderzoek bij de vervoerder.
06 · ADRES
Adresgegevens
Controleer je adres goed voordat je je bestelling plaatst. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres onvolledig of onjuist was, dan nemen we contact met je op om een nieuwe bezorging te regelen, op jouw kosten.
07 · CONTACT
Vragen
Mail naar info@tres-vera.com of bel +31 6 41119338. We reageren binnen 48 uur.