Privacybeleid

LAATST BIJGEWERKT · 14 OKTOBER 2026

Alta & Co. B.V., handelend onder de naam Tres Vera, beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Tres Vera draait op Shopify, waarmee wij de Diensten aan je kunnen leveren. Dit privacybeleid beschrijft hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, er een aankoop of andere transactie mee doet, of op een andere manier contact met ons hebt. Als onze Algemene voorwaarden en dit privacybeleid elkaar tegenspreken, geldt dit privacybeleid voor het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees dit privacybeleid zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken of te bezoeken, bevestig je dat je dit privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

01  ·  WAT WE BEWAREN

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een ander persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou of die persoon kan worden gekoppeld. Informatie die anoniem is verzameld of zo is ontdaan van identificerende kenmerken dat ze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld, valt daar niet onder. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, waar je woont en voor zover de toepasselijke wet dat toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die we uit deze gegevens afleiden:

  • Contactgegevens, zoals je naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
  • Financiële gegevens, zoals creditcard-, debetkaart- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalwijze, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
  • Accountgegevens, zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
  • Transactiegegevens, zoals de producten die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere transacties.
  • Communicatie met ons, zoals de informatie die je in je berichten aan ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan onze klantenservice stuurt.
  • Apparaatgegevens, zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke kenmerken.
  • Gebruiksgegevens, zoals informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoorheen navigeert.

02  ·  WAAR HET VANDAAN KOMT

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verkrijgen uit de volgende bronnen:

  • Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, contact met ons opneemt of ons op een andere manier je persoonsgegevens geeft;
  • Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld van je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
  • Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer we hen inschakelen voor bepaalde technologie en zij namens ons je persoonsgegevens verzamelen of verwerken;
  • Van onze partners of andere derden.

03  ·  HOE WE HET GEBRUIKEN

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

  • De Diensten leveren, afstemmen en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de producten waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken, je in staat te stellen reviews te plaatsen en een persoonlijke winkelervaring voor je te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die passen bij je aankopen. Daarbij kunnen we je persoonsgegevens ook gebruiken om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
  • Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotieberichten per e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties voor producten of diensten in de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van producten die je eerder hebt gekocht of in je winkelwagen hebt gelegd en andere activiteit in de Diensten. We sturen alleen marketingmails met je toestemming of, als je al klant bent, over vergelijkbare producten van onszelf, en elke e-mail bevat een afmeldlink.
  • Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijk frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of aan te pakken, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je de Diensten gebruikt en een account aanmaakt, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
  • Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je te reageren, je goed van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met je te onderhouden.
  • Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of te reageren op rechtsgeldige juridische verzoeken, waaronder verzoeken van politie, justitie of overheidsinstanties, om bewijsvoering in civiele zaken, mogelijke of lopende rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of eraan mee te werken, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid te onderzoeken of te handhaven.

Grondslagen. We verwerken je persoonsgegevens op de volgende wettelijke grondslagen:

  • Voor het verwerken van je bestelling, betaling, levering, retouren en klantenservice: de uitvoering van onze overeenkomst met jou.
  • Voor onze boekhouding en belastingadministratie: onze wettelijke verplichtingen.
  • Voor nieuwsbrieven, marketingmails en analytische of advertentiecookies: je toestemming, die je altijd kunt intrekken. Voor e-mails aan bestaande klanten over vergelijkbare producten: ons gerechtvaardigd belang, altijd met een mogelijkheid om je af te melden.
  • Voor beveiliging en fraudepreventie: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige winkel.

04  ·  MET WIE WE HET DELEN

Hoe we persoonsgegevens delen

In bepaalde situaties kunnen we je persoonsgegevens voor gerechtvaardigde doeleinden aan derden verstrekken, met inachtneming van dit privacybeleid. Dat kan onder meer in de volgende situaties:

  • Met Shopify, leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending). Dit zijn onder meer Shopify en onze betaalproviders, Skulink B.V. (ons fulfilmentcentrum in Nederland), de vervoerders GLS en Correos, en Klaviyo (e-mail en nieuwsbrief). We verkopen je persoonsgegevens niet.
  • Met zakelijke en marketingpartners, om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden te ondersteunen, op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen geen gegevens over jou te delen om je gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van je online activiteit bij verschillende verkopers en websites.
  • Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, erom vraagt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden, of doordat je widgets van sociale media of inlogkoppelingen gebruikt.
  • Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze groep.
  • In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke voorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

05  ·  COOKIES

Cookies en vergelijkbare technieken

Wij en onze partners gebruiken cookies, pixels en vergelijkbare technieken om onze Diensten te laten werken en, met je toestemming, om je ervaring te personaliseren, prestaties te meten en relevante advertenties te tonen. We gebruiken de volgende categorieën:

  • Noodzakelijke cookies. Nodig om de site te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te bewaren en veilig inloggen mogelijk te maken. Deze kunnen niet worden uitgeschakeld.
  • Voorkeurscookies. Onthouden je instellingen, zoals taal of regio, voor volgende bezoeken.
  • Analytische cookies. Geleverd door Google Analytics en Shopify. Hiermee begrijpen we hoe bezoekers onze site gebruiken, zodat we problemen kunnen opsporen en de site kunnen verbeteren.
  • Marketingcookies. Geleverd door Meta (Facebook/Instagram), TikTok en Klaviyo. Hiermee meten we hoe advertenties presteren en tonen we je aanbiedingen die passen bij je interesses, op onze site en op die platforms.

Je kunt je cookiekeuzes op elk moment beheren met de cookievoorkeurentool op onze site, die je bereikt via de link "Cookievoorkeuren" in de footer van onze site of via de cookiebanner. Noodzakelijke cookies kunnen niet worden uitgeschakeld, omdat de Diensten zonder deze cookies niet werken. Voorkeurs-, analytische en marketingcookies worden pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

Google, Meta en TikTok verwerken de gegevens die via hun cookies worden verzameld elk volgens hun eigen privacybeleid:

06  ·  SHOPIFY

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Informatie die je via de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar je woont, om de Diensten voor je te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om ons bedrijf te beschermen, te laten groeien en te verbeteren, bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gebruikmaken van gegevens en informatie uit je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je persoonsgegevens voor deze doeleinden. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, bekijk dan het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

07  ·  LINKS NAAR DERDEN

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Volg je links naar sites die niet aan ons verbonden zijn of niet door ons worden beheerd, lees dan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van die sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die je daar vindt. Informatie die je op openbare of semi-openbare plekken deelt, waaronder informatie op sociale netwerken van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door derden. Dat we zulke links opnemen, betekent op zichzelf niet dat we de inhoud van die platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij we dat in de Diensten vermelden.

08  ·  KINDEREN

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen jonger dan 16 jaar. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder om te vragen die gegevens te verwijderen.

09  ·  BEVEILIGING & BEWAARTERMIJNEN

Beveiliging en bewaren van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en dat we geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons stuurt onderweg mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.

We bewaren bestellingen en facturen 7 jaar, zoals de Nederlandse belastingwetgeving voorschrijft. Je account bewaren we totdat je het verwijdert, je gegevens voor de nieuwsbrief totdat je je afmeldt, en klantenservicegesprekken tot 1 jaar na ons laatste contact. Overige gegevens bewaren we alleen zolang we ze nodig hebben voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen of om geschillen op te lossen.

10  ·  JE RECHTEN

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of alle hieronder genoemde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde situaties, en in sommige gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.

  • Recht op inzage. Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over je hebben.
  • Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de persoonsgegevens die we over je bewaren te verwijderen.
  • Recht op rectificatie. Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren te corrigeren.
  • Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je hebben en ons te vragen die over te dragen aan een derde, in bepaalde situaties en met bepaalde uitzonderingen.
  • Je communicatievoorkeuren beheren. We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je daar op elk moment voor afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Meld je je af, dan kunnen we je nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Woon je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte, dan kun je, met inachtneming van de uitzonderingen en beperkingen in de lokale wetgeving, naast de hierboven genoemde rechten ook de volgende rechten uitoefenen:

  • Bezwaar tegen verwerking en beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
  • Intrekken van toestemming: Als we je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, heb je het recht die toestemming in te trekken. Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van je toestemming vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten is aangegeven, of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder. Wil je meer weten over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, ook met betrekking tot gegevens die Shopify verwerkt, ga dan naar privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen behandelen, voor zover de toepasselijke wet dat toestaat of vereist. We reageren binnen een maand op je verzoek.

11  ·  KLACHTEN

Klachten

Heb je klachten over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de contactgegevens hieronder, of om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens; elders in de EER kun je contact opnemen met je nationale toezichthouder voor gegevensbescherming.

12  ·  INTERNATIONALE DOORGIFTE

Internationale doorgifte

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens buiten het land waar je woont kunnen doorgeven, opslaan en verwerken.

Als we je persoonsgegevens doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, baseren we ons op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten van de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt. Voor doorgifte naar de Verenigde Staten kunnen we ons ook baseren op het EU-U.S. Data Privacy Framework.

13  ·  WIJZIGINGEN

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijze te verwerken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We plaatsen het herziene privacybeleid op deze website, passen de datum bij "Laatst bijgewerkt" aan en informeren je zoals de toepasselijke wet vereist.

14  ·  CONTACT

Contact

Heb je vragen over hoe we met privacy omgaan of over dit privacybeleid, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons dan via info@tres-vera.com. Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.

Alta & Co. B.V. (handelend onder de naam "Tres Vera")
Eiteren 126
3401 PV IJsselstein
Nederland
KvK-nummer (Kamer van Koophandel): 42168248
Btw-nummer: NL870013622B01
Telefoon: +31 6 41119338