Política de privacidad

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 14 DE OCTUBRE DE 2026

Alta & Co. B.V., que opera con el nombre comercial Tres Vera, gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, como cliente, una experiencia de compra cuidada (los "Servicios"). Tres Vera funciona con Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y comunicamos sus datos personales cuando usted visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción a través de ellos o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de contradicción entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalece esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a cualquiera de los Servicios y utilizarlos, reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la comunicación de su información tal como se describe en ella.

01  ·  QUÉ DATOS TENEMOS

Datos personales que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "datos personales", nos referimos a la información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse razonablemente con usted o con ella. Los datos personales no incluyen la información recopilada de forma anónima o que se ha desidentificado, de modo que no puede identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias extraídas de ellos, en función de cómo interactúe con los Servicios, de dónde viva y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, como su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera, como números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta, como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones, como los artículos que ve, añade a su carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros, como la información que incluye en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo, como información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso, como información sobre su interacción con los Servicios, incluido cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

02  ·  DE DÓNDE PROCEDEN

Fuentes de los datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de cualquier otra forma;
  • Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan los datos personales de usted en nuestro nombre;
  • De nuestros socios o de otros terceros.

03  ·  CÓMO LOS USAMOS

Cómo utilizamos sus datos personales

En función de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos usar los datos personales para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios, lo que incluye ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, preparar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear para usted una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado o añadido a su carrito y de otra actividad en los Servicios. Solo enviamos correos electrónicos de marketing con su consentimiento o, si ya es cliente, sobre productos propios similares, y cada correo electrónico incluye un enlace para darse de baja.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y de compra segura, detectar e investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas y tomar medidas al respecto, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
  • Comunicarnos con usted. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente, responderle, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas de seguridad o de organismos públicos, para investigar o participar en procedimientos de exhibición de pruebas, litigios potenciales o reales u otros procedimientos judiciales contradictorios, y para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos de los mismos.

Bases jurídicas. Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Para gestionar su pedido, el pago, la entrega, las devoluciones y la atención al cliente: la ejecución de nuestro contrato con usted.
  • Para nuestros registros contables y fiscales: nuestras obligaciones legales.
  • Para boletines, correos electrónicos de marketing y cookies analíticas o publicitarias: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento. Para correos electrónicos a clientes existentes sobre productos similares: nuestro interés legítimo, siempre con la opción de darse de baja.
  • Para la seguridad y la prevención del fraude: nuestro interés legítimo en una tienda segura.

04  ·  CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS

Cómo comunicamos los datos personales

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Entre esas circunstancias se incluyen:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística y envío). Entre ellos se encuentran Shopify y nuestros proveedores de pago, Skulink B.V. (nuestro centro logístico en los Países Bajos), los transportistas GLS y Correos, y Klaviyo (correo electrónico y boletín). No vendemos sus datos personales.
  • Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada con servicios de terceros basada en su actividad online con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán la información de usted de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing segmentados basados en su actividad online con distintos comerciantes y sitios web.
  • Cuando nos lo indica, nos lo solicita o consiente de otro modo que comuniquemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas vinculadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

05  ·  COOKIES

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para hacer funcionar nuestros Servicios y, con su consentimiento, para personalizar su experiencia, medir el rendimiento y mostrarle publicidad relevante. Utilizamos las siguientes categorías:

  • Cookies necesarias. Imprescindibles para que el sitio funcione, por ejemplo, para mantener su carrito y permitir un inicio de sesión seguro. No pueden desactivarse.
  • Cookies de preferencias. Recuerdan su configuración, como el idioma o la región, entre visitas.
  • Cookies analíticas. Proporcionadas por Google Analytics y Shopify, nos ayudan a entender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio para detectar problemas y mejorarlo.
  • Cookies de marketing. Proporcionadas por Meta (Facebook/Instagram), TikTok y Klaviyo, se utilizan para medir el rendimiento de los anuncios y mostrarle ofertas relevantes para sus intereses, en nuestro sitio y en esas plataformas.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento con la herramienta de preferencias de cookies de nuestro sitio, a la que se accede mediante el enlace "Preferencias de cookies" del pie de página o desde el banner de cookies. Las cookies necesarias no pueden desactivarse, ya que son imprescindibles para que los Servicios funcionen. Las cookies de preferencias, analíticas y de marketing solo se instalan después de que haya dado su consentimiento.

Google, Meta y TikTok tratan cada uno los datos recopilados mediante sus respectivas cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad:

06  ·  SHOPIFY

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre el acceso de usted a los Servicios y el uso que hace de ellos para prestarle y mejorar los Servicios. La información que envíe a través de los Servicios se transmitirá a Shopify y se compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, para prestarle y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de las interacciones de usted con nuestra tienda, así como con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados sobre las interacciones de usted con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de los datos personales de usted, incluida la respuesta a las solicitudes que usted presente para ejercer los derechos que le corresponden sobre el uso de esos datos personales con estos fines. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify los datos personales de usted y sobre los derechos que usted pueda tener, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Según dónde viva, puede ejercer determinados derechos sobre sus datos personales a través del Portal de privacidad de Shopify.

07  ·  ENLACES DE TERCEROS

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios no vinculados a nosotros ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

08  ·  MENORES

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años. Si es usted el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto que figuran más abajo para solicitar que se eliminen.

09  ·  SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Conservamos los pedidos y las facturas durante 7 años, como exige la legislación fiscal neerlandesa. Conservamos su cuenta hasta que usted la elimine, sus datos del boletín hasta que se dé de baja y los mensajes de atención al cliente durante 1 año desde nuestro último contacto. El resto de la información la conservamos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopiló, para cumplir obligaciones legales o para resolver litigios.

10  ·  SUS DERECHOS

Sus derechos y opciones

Según dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que la ley lo permita.

  • Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
  • Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Si reside en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones y limitaciones previstas por la legislación local, puede ejercer los siguientes derechos además de los indicados anteriormente:

  • Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento: Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos su tratamiento para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Para saber más sobre cómo utiliza Shopify los datos personales de usted y sobre los derechos que usted pueda tener, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, puede visitar privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes.

11  ·  RECLAMACIONES

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, contáctenos a través de los datos de contacto que figuran más abajo. Según dónde viva, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos a través de esos mismos datos de contacto, o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En los Países Bajos, se trata de la Autoriteit Persoonsgegevens; en el resto del EEE, puede dirigirse a su autoridad nacional de protección de datos.

12  ·  TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que vive.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que se haya considerado que ofrece un nivel de protección adecuado. Para las transferencias a los Estados Unidos, también podemos basarnos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

13  ·  CAMBIOS

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y le informaremos según lo exija la legislación aplicable.

14  ·  CONTACTO

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si quiere ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escríbanos a info@tres-vera.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.

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