Términos del servicio
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN · 16 DE OCTUBRE DE 2026
Le damos la bienvenida a Tres Vera. "Nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Alta & Co. B.V., que opera con el nombre comercial Tres Vera (KvK 42168248, con domicilio en Eiteren 126, 3401 PV IJsselstein, Países Bajos), que gestiona esta tienda online y tres-vera.com (los "Servicios"). Tres Vera funciona con Shopify.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, acepta estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad.
01 · ACCESO
Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, confirma que tiene al menos 18 años o la mayoría de edad en su país de residencia. Para navegar o comprar, es posible que le pidamos su correo electrónico y sus datos de facturación, pago y envío. Usted es responsable de que esa información sea correcta y de mantener segura su cuenta.
02 · PRODUCTOS
Productos y descripciones
Describimos nuestros productos con la mayor precisión posible, pero puede haber pequeñas variaciones de color y acabado respecto a las fotos. Lea las instrucciones y la información de seguridad antes de usarlos. Nuestros aparatos de belleza son productos cosméticos, no productos sanitarios. Podemos modificar las descripciones y dejar de ofrecer productos en cualquier momento; esto nunca afecta a los pedidos que ya hayamos confirmado.
03 · PEDIDOS
Pedidos
Realizar un pedido constituye una oferta de compra. Su pedido queda aceptado cuando le enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Hasta ese momento, podemos rechazar un pedido, por ejemplo en caso de un error de precio evidente, falta de stock o sospecha de fraude; en ese caso, cualquier pago se reembolsa de inmediato.
Procesamos los pedidos con rapidez y en gran parte de forma automática, por lo que, una vez enviado un pedido, no podemos detenerlo. Siempre puede desistir igualmente en virtud de su derecho de desistimiento de 14 días: rechace el paquete o devuélvalo como se describe en nuestra Política de devoluciones.
04 · PRECIOS
Precios y facturación
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen el IVA. El precio que se cobra es el que figura en la confirmación del pedido. Los gastos de envío se muestran en su carrito y en el proceso de pago, antes de que pague; consulte nuestra Política de envíos. Usted paga con uno de los métodos de pago ofrecidos en el proceso de pago; los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y de nuestros socios de pago. Confirma que los datos de pago que facilita son correctos y que tiene autorización para utilizarlos.
05 · ENVÍO
Envío y entrega
Enviamos desde los Países Bajos. Los plazos de entrega son estimados y se detallan en nuestra Política de envíos. Si no podemos entregar en un plazo de 30 días desde su pedido, puede cancelarlo y recibir el reembolso íntegro. La propiedad y el riesgo de pérdida se le transmiten cuando el transportista entrega el pedido en la dirección que nos facilitó.
06 · DEVOLUCIONES
Devoluciones y desistimiento en la UE
Las devoluciones y los reembolsos se explican en nuestra Política de devoluciones. Esto incluye su derecho legal de desistimiento de 14 días en la UE para las compras online, que puede ejercer por vía electrónica mediante la opción de cancelación en la página de estado de su pedido o en su cuenta, contactándonos directamente o con el modelo de formulario de desistimiento de nuestra Política de devoluciones.
Los productos de cuidado de la piel y cosméticos precintados ya no pueden devolverse en virtud del derecho de desistimiento una vez roto el precinto tras la entrega, por razones de protección de la salud e higiene. Esta excepción nunca se aplica a nuestros aparatos y herramientas, ni a los productos que lleguen defectuosos, dañados, incompletos, inseguros o que no se ajusten a la descripción. La regla completa figura en nuestra Política de devoluciones.
07 · PROPIEDAD INTELECTUAL
Propiedad intelectual
Todas las marcas, los elementos de marca, los textos, las fotografías, las ilustraciones y el diseño de este sitio web pertenecen a Alta & Co. B.V. / Tres Vera o a sus licenciantes. Solo puede utilizar los Servicios para su propio uso personal y no comercial.
08 · ENLACES DE TERCEROS
Enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido, la exactitud ni las prácticas de esos sitios.
09 · SHOPIFY
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify. Cualquier compra que realice se efectúa directamente con Tres Vera; Shopify no es parte de la venta.
10 · PRIVACIDAD
Privacidad
Todos los datos personales que tratamos a través de los Servicios se gestionan conforme a nuestra Política de privacidad.
11 · USOS PROHIBIDOS
Usos prohibidos
No puede utilizar los Servicios con fines ilícitos, para vulnerar derechos de terceros, para transmitir software malicioso, para extraer datos sin autorización ni para eludir cualquier medida de seguridad o control de acceso.
12 · GARANTÍA
Garantía legal y reclamaciones
Todos los productos cuentan con la garantía legal descrita en nuestra Política de devoluciones: al menos dos años desde la entrega, y más cuando así lo establezca la ley de su país. No están cubiertos los productos utilizados en contra de las instrucciones.
Puede enviar sus reclamaciones a info@tres-vera.com o presentarlas por teléfono en el +31 6 41119338. Respondemos a cada reclamación en un plazo de 48 horas.
13 · RESPONSABILIDAD
Limitación de responsabilidad
Respondemos conforme a lo que establece la ley. Salvo en caso de dolo o negligencia grave, muerte o lesiones personales, responsabilidad por productos defectuosos, o cuando la normativa imperativa de consumo disponga otra cosa, no somos responsables de los daños indirectos, y nuestra responsabilidad total derivada de un pedido o relacionada con él no superará el importe que usted pagó por ese pedido.
14 · LEGISLACIÓN APLICABLE
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación de los Países Bajos, sin privarle de la protección que le otorga la legislación imperativa de su país de residencia. Cualquier litigio se resolverá ante los tribunales neerlandeses competentes, sin perjuicio de su derecho como consumidor a interponer una acción en su propio país de residencia.
15 · LITIGIOS
Resolución de litigios en línea
Si no podemos resolver directamente una reclamación, los consumidores de la UE pueden acudir a su organismo nacional de resolución de litigios de consumo. La Comisión Europea mantiene un directorio actualizado de estos organismos en consumer-redress.ec.europa.eu. La antigua plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión cerró definitivamente en julio de 2025 y ya no admite casos.
16 · CAMBIOS
Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente está siempre disponible en esta página. Su pedido se rige por los Términos vigentes en el momento en que lo realizó.
17 · CONTACTO
Contacto
Puede enviar sus preguntas sobre estos Términos a info@tres-vera.com o planteárnoslas por teléfono en el +31 6 41119338.
Alta & Co. B.V. (que opera con el nombre comercial "Tres Vera")
Eiteren 126
3401 PV IJsselstein
Países Bajos
Número de KVK (Cámara de Comercio): 42168248
Número de IVA: NL870013622B01