Política de privacidad

Última actualización: 1 de junio de 2026

TresVera gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los «Servicios»). TresVera está impulsado por Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios reconoces haber leído esta Política de Privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal» nos referimos a datos que te identifiquen o que puedan vincularse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima ni desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera incluyendo números de tarjeta de crédito o débito y cuentas financieras, datos de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmaciones.
  • Información de la cuenta incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones incluidos los artículos que consultas, añades al carrito, guardas, compras, devuelves o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros incluida la información que nos facilites, por ejemplo al contactar con atención al cliente.
  • Información del dispositivo incluyendo datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso incluida la relativa a tu interacción con los Servicios.

Fuentes de información personal

  • Directamente de ti cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información.
  • Automáticamente a través de los Servicios incluida la información procedente de tu dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios cuando los contratamos para tareas que implican el tratamiento de tu información.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Para cumplir el contrato contigo, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar tus preferencias, enviarte notificaciones sobre tu cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, gestionar tu cuenta, organizar envíos y devoluciones, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia personalizada.
  • Marketing y publicidad. Para enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios en línea, incluso en función de tu actividad previa.
  • Seguridad y prevención del fraude. Para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, y detectar e investigar actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas.
  • Comunicarnos contigo. Para ofrecerte atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Motivos legales. Para cumplir con la legislación aplicable y responder a procedimientos legales válidos.

Cómo divulgamos tu información personal

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (TI, procesamiento de pagos, analítica, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestion de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a oponerte al uso de tu información con fines de publicidad personalizada.
  • Cuando tú lo indiques, lo solicites o consientas la divulgación.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En el marco de una transacción empresarial como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales o para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. Tu información puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en países distintos al tuyo. Para más información, consulta la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web operados por terceros. Si los visitas, revisa sus políticas y términos. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad ni la seguridad de esos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado información, contáctanos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Cualquier información que nos envíes puede no estar protegida durante la transmisión. El tiempo de retención depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, prestar los Servicios y cumplir con obligaciones legales.

Tus derechos y opciones

  • Derecho de acceso. Puedes solicitar acceso a tu información personal.
  • Derecho de supresión. Puedes solicitar que eliminemos tu información.
  • Derecho de rectificación. Puedes solicitar que corrijamos información inexacta.
  • Derecho a la portabilidad. Puedes recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero.
  • Gestión de preferencias. Puedes oponerte a recibir correos promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación.

Si resides en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, puedes ejercer adicionalmente:

  • Oposición y limitación del tratamiento.
  • Retirada del consentimiento.

Puedes ejercer estos derechos contactándonos. Para más información sobre cómo Shopify usa tu información, visita https://privacy.shopify.com/en. Podemos verificar tu identidad antes de tramitar las solicitudes.

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre el tratamiento de tu información, contáctanos. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Para el EEE, la lista de autoridades está disponible aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia. Si transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web y actualizaremos la fecha de «ultima actualización».

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos, envíanos un correo electrónico a admin@tres-vera.com o contáctanos en Eiteren 126, 3401 PV IJsselstein, Países Bajos. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.